A Banalização do Endomarketing pela Falta de Conhecimento das Organizações

por Jacqueline Lima 

Ao longo dos meus 25 anos no mercado da Comunicação nunca presenciei um cenário tão expandido no que tange à necessidade das empresas em se comunicarem internamente com maior eficácia. O grande desafio surge em desenvolver a melhor formatação de um processo de comunicação interna, que tenha alinhamento com a Visão do Negócio e, essencialmente, seja tratado como ferramenta estratégica de gestão por toda a liderança organizacional. A falta de critérios e de conhecimento sobre o tema para o desenvolvimento de um eficiente “PEEM” – Planejamento Estratégico de Endomarketing – tem deixado os profissionais de RH e de comunicação suscetíveis a conceitos vulgares e banais desta importante ferramenta de administração.A palavra Endomarketing nunca esteve tanto em evidência como nos dias atuais, apesar de, ainda, ser confundida com palestras motivacionais, murais bonitos ou news e informativos bem produzidos. Como se trata de um tema cuja base científica ainda é embrionária, que nasceu com Bekin em 1995 – autor que registrou a nomenclatura “endomarketing” -, o mercado desconhece os caminhos mais sérios e qualificados para a construção de um PEEM consistente. Para fugir da banalização e utilizar toda a essência do “Endo” é necessário que as organizações entendam a Comunicação Interna em forma de Processos, com uma boa dose de alma e paixão. Um eficiente Programa de Endo dá visibilidade às informações organizacionais de forma linear e sistêmica utilizando canais oficiais e efetivos de comunicação. Isto garante a preservação e pulverização da informação real e estratégica. O Endomarketing “de verdade” desperta envolvimento e convoca o comprometimento de todos a partir da proatividade de seus gestores. Este Valor Humano (líder) da organização só fará o grande diferencial competitivo do negócio quando souber ouvir, entender e preparar-se para gerar ações a partir das informações obtidas e devidamente distribuídas.

Endomarketing é cultural. Auxilia as empresas a colocarem alma em suas metas e a transformarem sonhos em objetivos, pois harmoniza valores organizacionais e pessoais visando o sucesso comum. E por sua abrangência ser tão grande é que o Endomarketing precisa ser respeitado. Falar em um Programa de Endo a partir de uma ação motivacional de um dia, uma semana ou um mês, é desrespeitar e banalizar esta estratégica ferramenta de gestão.

Líderes comunicadores são essenciais

por Jacqueline Lima

Líderes comunicadores são essenciais

A preocupação com a satisfação do colaborador através de uma cultura de comunicação interna eficiente tem sido o principal diferencial das empresas que se destacam no mercado.
Uma pesquisa feita pela The Gallup Organization mostra que 79% dos brasileiros estão desmotivados com sua vida profissional. Esse número assustador reflete diretamente na produção dessas pessoas e nos resultados das empresas em que trabalham. A grande maioria das organizações não dá merecida importância à comunicação interna e à satisfação de seus colaboradores – por esse motivo, aproveitam muito pouco ou quase nada da capacidade e talentos da equipe. Para reverter este quadro, cresce a importância da ferramenta de Endomarketing, voltada, principalmente, para a capacitação de líderes com perfil pró-ativo no sistema de comunicação interna. Lideranças capazes de criar em sua equipe, através da informação linear e atual, o comprometimento necessário para atingir metas pré-estabelecidas.
Para motivar a construção de “times” comprometidos e formar líderes comunicadores, a agência Adequá Comunicação Integrada se especializou no
desenvolvimento de um marketing interno para as empresas, ou Endomarketing. O empresário está aos poucos percebendo que a comunicação precisa fazer parte da gestão estratégica do negócio. Não é suficiente apresentar uma boa imagem para o mercado externo, é preciso que o público interno tenha também uma boa impressão e total conhecimento de sua empresa. O colaborador que tem todas as informações sobre o negócio em que atua se sentirá parte responsável pela gestão – assim, colocará sua energia no que faz e produzirá mais. Não participar os colaboradores sobre decisões importantes gera um clima de distanciamento e
frieza entre gestores e funcionários. Todos devem ter a certeza de que seu trabalho é fundamental para os resultados do negócio, estando alinhados à missão, visão e valores da empresa.
Os principais responsáveis por colaboradores engajados são os líderes comunicadores, que devem, sistematicamente, informar a equipe sobre as decisões e rumos da empresa. Muitas vezes, a informação não flui porque a liderança tem medo de passar seus conhecimentos ou não tem tempo para tal tarefa. O bom líder sabe fazer alianças, ouvir, arriscar, mudar de opinião e, principalmente, transmitir a informação, integrar e motivar seu time.

A Adequá trabalha ouvindo gestores e colaboradores para conhecer a cultura de comunicação interna já existente. Cada projeto é desenvolvido conforme as necessidades da empresa, com o objetivo de maximizar os resultados de qualidade e produtividade. São desenvolvidos treinamentos técnicos e comportamentais, alinhados aos valores e plano estratégico da empresa, sempre com foco na valorização humana. Algumas das ferramentas utilizadas são: campanhas internas informativas, ações de integração, jornais, murais, intranet, cursos e palestras de capacitação e dinâmicas de grupo, além do exclusivo “Programa Time Show de Bola”.
A sistematização da comunicação interna, utilizando líderes engajados, é o grande diferencial competitivo das organizações que se destacam no mercado. É preciso que as empresas tomem consciência de que informar não é só um dever, mas um fator estratégico para o sucesso de seus negócios e uma relação de conquista junto ao segmento, opinião pública e mídia.

Semana SIG Grupo Sulfato

De 19 a 23 de novembro, o Sistema Integrado de Gestão do Grupo Sulfato promove a Semana SIG, abordando temas como qualidade, saúde, segurança e meio ambiente. A Adequá desenvolveu a campanha de divulgação do evento, que contou com cartazes, banners, convites online diários, wallpaper, entre outras peças. O conceito da campanha aborda a qualidade de vida e o bem-estar no trabalho.