A Adequá desenvolveu a campanha de comunicação interna para a Pesquisa de Clima Centrosul e GlobalCom. A primeira devolução da pesquisa já foi feita aos colaboradores e está sendo desenvolvido um plano de ações com base nos pontos fortes e fracos indicados nas respostas.
Jacqueline Lima, Diretora da Adequa, respondeu esta semana a uma pesquisa acadêmica / ULBRA. Confira alguns trechos:
1- Na sua percepção, qual a importância da comunicação interna para a motivação do público interno?
Ninguém fala bem daquilo que não conhece. Ninguém cria sentimento de causa por aquilo que não conhece. Ninguém agrega em seus projetos pessoais e profissionais aquilo que não conhece. E justamente, pela falta de pulverizar informações sobre o negócio, dentro da organização, é que cresce o percentual de desmotivação organizacional. Segundo os último dados do Gallup, 79% dos colaboradores das empresas estão desmotivados pela falata de conhecimento das diretrizes organizacionais( Missão/Visão/Valores), bem como dos rumos e das metas do negócio. Quanto mais informação o profissional tiver sobre a organização, mais condicões ele terá de se auto-motivar.
2 – Como é desenvolvido o sistema de comunicação interna dentro da organização em que você está atualmente?
Nossa empresa é especializada em Endomarketing/Comunicação Interna. E realmente temos a preocupação que nossa equipe esteja alinhada às diretrizes da empresa, para que tenhamos o nosso ”Jeito de Ser, de Pensar e de Agir” em harmonia com as metas previstas. Para tanto, primamos por um processo de comunicação interna devidamente sistematizado. Ou seja, todos sabem do estratégico, agem pelo estratégico e dividem as informações comuns em canais devidamente implantados como: ERP (software de gestão); controladoria online( follow ups freqüêntes); CIA – Centro de Inovação Adequá (mesa redonda mensal); entre outros. Ou seja, canais e ferramentas criadas e desenvolvidas para o nosso negócio especificamente, e é assim que deve funcionar. Nada de venda de comunicação de prateleira – cada empresa é única; tem seu jeitinho especial.
3 – Qual a formação profissional que você acredita que dá um maior preparo para desenvolver programas de motivação com o público interno? Por quê?
Acredito que isto dependa muito da característica pessoal de cada profissional. Você pode ser um jornalista, um relações públicas, um publicitário, um sociólogo, um administrador, enfim, pode ser até um engenheiro com grande aptidão para liderar times. O fato é que o verdadeiro líder tem sim de utilizar a ferramenta da comunicação como seu grande diferencial de gestão. Um líder comunicador é, sintomaticamente, um bom integrador e um bom arqueiro da motivação. mas repito: nenhum programa de motivação será eficiente se a informação/conhecimento da organização não for pleno, efetivo. Do contrário, caímos no superficial de “palestras” que motivam e fazem rir “apenas” em um único momento.
